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8S管理模式:
  现场管理:现场服务实行经理负责制。根据客户员工构成的特点和各就餐功能区空间,并着重从售卖方式、就餐人员动线规划、售卖操作规程的几个方面来进行现场管理服务,保证现场服务过程的亲切、有序、及时与快速,提高工作效率。
  现场售卖:现场服务人员实行标准化管理推行酒店式服务。着装统一、面带微笑、文明售餐,耐心接受客户意见;主动与客人打招呼,说话时注意语言艺术;根据现场情况,对菜品、人员及时进行调整。
  现场环境美化:随着人民生活品质的不断提高,享受健康美食的同时也特别注重就餐环境。大聚餐运用专业的饭堂形象策划团队,导入专属的饭堂SI系统,对客户饭堂进行升级美化,给员工营造一个轻松、快乐的就餐环境,让就餐者真正体验高品质的膳食服务。
  现场保洁:保洁人员时刻保持就餐环境及桌、椅、台的干净整洁,视卫生如生命,细心呵护每一个饭堂。及时对餐具的保洁消毒工作。致力打造最舒适放心的就餐环境。
  现场意见收集:现场设意见反馈箱,现场接受就餐者的投诉、咨询和建议等。收集员工对饭堂的意见和员工的喜欢,再作检讨和改进,定期召开与贵公司相关部门的伙食改善会议,尽量大力度满足员工需求。
管理人才:
  打造高素质管理人才:餐饮业日常的工作环境造就了员工的 “机械” 性,每天重复无数的同样工种,显得身体累心也累。因此,最佳的工作效率来自于高涨的工作热情,这对员工的个人素质也是一种无形的考验,将工作变得有趣,使个人充分发挥自己的能力。
  激励员工由“厌业 ”到“乐业”:一个员工不可能光是从事同一岗位的工作,管理者应指导员工如何改变环境使工作变得更有兴趣,不管管理者使用何种方法,要使单纯的工作有所变化并非易事,应尽量让员工们加以思考,或给他们创造出一个出一个竞争对手,这样才能更好地激励起员工的干劲。
  培养精英团队:现在需要的管理方式远比过去的要灵活得多。我们的管理者是帮助员工完成他能力所及的事,描绘出未来的远景,鼓励教导他人,并能建立与维持成功的人际关系。良好的人际关系、沟通的能力、现场指导能力和身体力行的精神是组成精英团队的基础。
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